Puis-je limiter l'accès d'un tuner à certains modules ?

Oui. Les permissions staff permettent d'autoriser ou non des zones comme les logs, les tickets ou d'autres modules, en plus du rôle Tuner de base.

Comment fonctionne l'assignation d'une demande ?

Depuis le détail d'une demande, un administrateur peut assigner un tuner. Le dossier, les fichiers et les échanges restent partagés dans le même espace.

Qu'est-ce que le mode vacances ?

Vous définissez une période d'absence, un message affiché aux clients et un allongement du SLA. L'atelier reste accessible selon vos règles, avec une information claire.

La 2FA est-elle obligatoire ?

Vous pouvez l'exiger au niveau de l'organisation. Les comptes concernés doivent alors valider une deuxième étape à la connexion.

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De la marque blanche aux permissions tuner, en passant par l'assignation des demandes, les tickets, le mode vacances et l'audit : tout le parcours opérationnel reste sous votre contrôle.

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Log Viewer CSV & MDF

Analysez les datalogs clients sans quitter la plateforme.

Auto-Tuning

Bibliothèque WinOLS / .OLS et livraison automatique.

Toutes les fonctionnalités

Vue d'ensemble des modules de la plateforme.

Comment ça marche

01
Configurer l'équipe
Créez admins et tuners, activez la 2FA, et définissez des permissions granulaires par module (logs, tickets, demandes…).
02
Recevoir et assigner
Chaque demande centralise fichiers, versions SHA-256, messagerie et peut être assignée au tuner le plus adapté.
03
Suivre et sécuriser
Dashboards, notifications temps réel, tickets support, mode vacances et journal d'audit gardent le fil de l'activité.

Dashboard admin avec notification temps réel — Dashboard & notifications live
KPIs clients, crédits, tickets — et alerte instantanée dès qu'une demande arrive.

Liste des demandes de reprogrammation — Dashboard & notifications live
KPIs clients, crédits, tickets — et alerte instantanée dès qu'une demande arrive.

Pourquoi c’est utile

Permissions fines par tuner

Ouvrez uniquement les modules nécessaires à chaque collaborateur, sans partager un accès admin complet.

Traçabilité complète

Versions de fichiers, historique de demande, tickets et audit log exportable pour reconstituer chaque action.

Continuité de service

Mode vacances daté, SLA allongé et bandeau personnalisable pour informer vos clients sans perdre le contrôle.

Questions fréquentes

Puis-je limiter l'accès d'un tuner à certains modules ?: Oui. Les permissions staff permettent d'autoriser ou non des zones comme les logs, les tickets ou d'autres modules, en plus du rôle Tuner de base.
Comment fonctionne l'assignation d'une demande ?: Depuis le détail d'une demande, un administrateur peut assigner un tuner. Le dossier, les fichiers et les échanges restent partagés dans le même espace.
Qu'est-ce que le mode vacances ?: Vous définissez une période d'absence, un message affiché aux clients et un allongement du SLA. L'atelier reste accessible selon vos règles, avec une information claire.
La 2FA est-elle obligatoire ?: Vous pouvez l'exiger au niveau de l'organisation. Les comptes concernés doivent alors valider une deuxième étape à la connexion.

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